İade
Ürün ilandaki nitelikleri karşılamıyor / üründe daha önce belirtilmemiş bir hasar var.
Yeni sneakerlarına sahip olurken herhangi bir endişeye kapılmanı istemiyoruz, bu nedenle tüm ürünler için %100 orijinallik ve sıfır kondisyon (yeni) garantisi veriyoruz!
Yapılan kontroller sonucunda böyle bir durumun yaşanması her ne kadar imkansız olsa da, elinize ulaşan üründe belirtilmeyen bir hasar olduğu veya ilandaki nitelikleri karşılamadığını düşündüğünüz olağanüstü bir durumda, sipariş teslim edildikten sonra destek ekibimizle iletişime geçerek ürünü iade edebilirsiniz.
Ürünü beğenmedim / yanlış beden sipariş ettim.
Kicksopus olarak, satılan ürünlerin bireysel satıcılar yerine direkt kendi stoğumuzdan gönderildiğini belirtmek isteriz. Ancak, ticari yapımız gereği ve ürünlerin her birinin seçkin, sınırlı ve özenle sunulan niteliklere sahip olması nedeniyle, yanlış beden siparişi vermeniz veya ürünü beğenmemeniz durumunda iade, değişim veya takas işlemi yapamıyoruz.
Kicksopus, ürünlerin doğru, eksiksiz ve taahhüt edilen şekilde teslim edilmesi için büyük özen göstermektedir. Tüm siparişleriniz öncesinde ürün açıklamalarını, beden rehberimizi ve tüm detayları dikkatlice incelemenizi öneririz.
Bununla birlikte, satın aldığınız ürünlerin her zaman orijinal ve belirtilen standartlara uygun olduğunu garanti ederiz. Sipariş öncesi veya sonrası herhangi bir sorunuz olması durumunda destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Sipariş Süreci
Kicksopus, alıcıların güvenilir bir ortamda alışveriş yapabilmesini sağlayan bir platformdur. Bir sipariş alındığında, ürünler doğrudan Kicksopus’un kendi stoklarına eklenmeden önce kontrol merkezimize ulaşır. Bu aşamada uzman ekibimiz tarafından ürünün kalite, kondisyon ve orijinallik kontrolleri titizlikle yapılır.
Kontrollerden başarıyla geçen ürünler, özenle paketlenir ve alıcıya gönderilir. Kontrol sürecinde ürünün belirtilen standartlara uygun olmadığı veya onay almasını engelleyecek bir durum tespit edilirse, sipariş iptal edilerek alıcı bilgilendirilir. Bu durumda, ödemeniz size tam olarak iade edilir ve ürün stoğumuzdan kaldırılır.
Kicksopus olarak ürünlerimizin kalitesine ve güvenilirliğine büyük önem veriyoruz. Alışverişleriniz sırasında herhangi bir sorunuz olursa destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat
Ürün teslim edilme süresi ortalama 4-7 iş günüdür, bu süre kargo şirketinin yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilmektedir. Ürünün kalite ve orijinallik kontrolleri yapıldıktan sonra ürün Anlaşmalı Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese kargolanır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra size iletilen kargo numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
İptal
Satın almış olduğunuz ürün, henüz kontrol merkezimize gönderilmemiş ise siparişiniz için iptal talebi oluşturabilirsiniz. İptal talebinizi değerlendirebilmemiz için iletişim kanallarımız üzerinden ekibimizle iletişime geçerek ürünün durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Eğer ürün kontrol merkezimize kargolanmış ise iptal talebiniz maalesef kabul edilemez.
Nadir durumlarda, stok güncellemeleri sırasında yaşanabilecek hata, ürünün temin edilememesi ya da kalite kontrolleri sırasında tespit edilen bir sorun nedeniyle siparişiniz iptal edilebilir. Örneğin:
- Ürünün üretimden kaynaklanan bir kusur taşıması,
- Belirtilen renkte ya da bedende stoğun tükenmiş olması,
- Lojistik veya sistem kaynaklı beklenmedik bir hata meydana gelmesi.
Bu gibi durumlarda siparişiniz iptal edilir ve ödemeniz tarafınıza iade edilir. Ödeme iadeleri aynı gün işleme alınmakla birlikte, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak hesaba geçiş süresi değişiklik gösterebilir.
Kicksopus olarak, alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesi için tüm süreçleri titizlikle takip ediyoruz. Herhangi bir sorun yaşanması durumunda size en kısa sürede bilgi verilir ve çözüm sağlanır.
Aklınıza takılan diğer tüm sorular için destek ekibimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
Ürünlerin beden ölçüleri ve kalıpları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Beden Rehberi kısmını inceleyebilirsiniz.